Störungsdienst
Wir sind 24/7 für Sie erreichbar, damit Versorgungsstörungen so schnell wie möglich behoben werden können.
Strom, Wasser und Fernwärme
08031 365 - 2222
Gas
08031 365 - 2777
Störungen der Straßenbeleuchtung - jetzt melden
Hinweise zu Störungseinsätzen
Liegt die Ursache einer Störung in Ihrer Hausinstallation - etwa durch beschädigte Leitungen hinter dem Zähler, sind wir als Energieversorger für Sie nicht zuständig und werden Ihnen Fehleinsätze in Rechnung stellen. Prüfen Sie daher bei Strom-, Wasser- oder Fernwärmestörungen zunächst, ob der Fehler innerhalb Ihres Hauses oder im öffentlichen Netz liegt.
Bitte beachten Sie: Reparaturen an Kundenanlagen dürfen nur von zugelassenen Installationsunternehmen durchgeführt werden - nicht durch die Stadtwerke Rosenheim.
Hinweise zur Erkennung von Störungen
Strom
Störung innerhalb Ihrer Hausinstallation:
- Werden Ihre Nachbarn noch mit elektrischer Energie versorgt?
- Ist nur ein Gerät oder ein Teil der Beleuchtung bei Ihnen zu Hause betroffen?
- Ist eine Sicherung in Ihrem hausinternen Sicherungskasten rausgeflogen?
- Ist die Sicherung mit dem "blauen" Hebel, der sogenannte FI (RCD) noch eingesichert?
Bitte überprüfen Sie zunächst, ob alle Sicherungen im Sicherungskasten korrekt eingeschaltet sind. Bei Unsicherheiten oder größeren Störungen empfehlen wir dringend, ein qualifiziertes Installationsunternehmen zu beauftragen.
Störung außerhalb Ihrer Hausinstallation:
- Hat der Nachbar im Haus nebenan ebenfalls keinen Strom?
- Sind weitere Häuser oder sogar Straßenzüge betroffen?
- Ist die Straßenbeleuchtung ausgefallen?
Dann handelt es sich um einen Stromausfall in unserem Niederspannungsnetz. Rufen Sie unseren Störungsdienst unter
08031 365 - 2222 an.
Gas
Was tun, wenn man Gas im Haus / in der Wohnung riecht?
- Keine Flammen, keine Funken erzeugen
- Keine elektrischen Schalter oder Klingeln betätigen
- Nicht im Haus telefonieren, auch nicht mit dem Handy
- Fenster und Türen öffnen
- Gashahn schließen, sofern dieser gefahrlos erreichbar ist
- Mitbewohner warnen (klopfen, nicht klingeln)
- Das Gebäude sofort verlassen und auf das Eintreffen des Bereitschaftsdienstes warten (Störungsdienst anrufen!)
Rufen Sie unseren Störungsdienst (mit sicheren Abstand und außerhalb des Hauses) unter 08031 365 - 2777 an.
Was tun, wenn man Gas vor dem Haus riecht?
- Keine Flammen, keine Funken erzeugen
- Keine elektrischen Schalter oder Klingeln betätigen
- Nicht im Freien telefonieren, auch nicht mit dem Handy
- Fenster und Türen schließen
- Passanten warnen und bis zum Eintreffen des Bereitschaftsdienstes warten (Störungsdienst anrufen!)
Rufen Sie unseren Störungsdienst (mit sicherem Abstand) unter 08031 365 - 2777 an.
Wasser
Störung innerhalb Ihrer Hausinstallation:
- Ist der Schaden (z. B. Rohrbruch) innerhalb Ihres Gebäudes?
- Ist nur Ihr Gebäude von verunreinigtem Trinkwasser betroffen?
Bei unkontrolliertem Wasseraustritt schließen Sie umgehend den Wasserhaupthahn, um den Wasserfluss zu stoppen. Da sich die Ursache hinter dem Wasserzähler befindet, wenden Sie sich anschließend an ein zugelassenes Installationsunternehmen.
Störung außerhalb Ihrer Hausinstallation:
- Kommt kein Wasser mehr aus dem Hahn und sind auch Ihre Nachbarn betroffen?
- Sind Sie und Ihre Nachbarn von verunreinigtem Trinkwasser betroffen?
- Tropft der Wasserzähler?
- Steht die Straße oder der Vorplatz unter Wasser und drückt Wasser aus dem Boden?
Dann handelt es sich um eine Störung vor Ihrem Wasserzähler. Rufen Sie unseren Störungsdienst unter 08031 365 - 2222 an.
Fernwärme
Störung innerhalb Ihrer Hausinstallation:
- Ist nur in Ihrer Wohnung oder Ihrem Haus die Fernwärme-Heizung ausgefallen?
Wenn ja, kontaktieren Sie in diesem Fall Ihren Vermieter, die zuständige Hausverwaltung oder ein zugelassenes Installationsunternehmen.
Störung außerhalb Ihrer Hausinstallation:
- Ist die Fernwärme-Heizung im ganzen Haus und den Nachbarhäusern ausgefallen?
Dann handelt es sich um eine Störung in der Hausanschlussleitung oder in der Übergabestation. Rufen Sie unseren Störungsdienst unter 08031 365 - 2222 an.